明(míng)确直線部門(mén)經理(lǐ)在人(rén)力資源管理(lǐ)中的(de)角色和(hé)職責；

建立直線部門(mén)經理(lǐ)與HR部門(mén)在人(rén)力資源管理(lǐ)上(shàng)的(de)共同語言；

學習(xí)招聘面談的(de)技(jì)巧，選著(zhe)合适的(de)人(rén)才；

學習(xí)使用(yòng)目标管理(lǐ)、績效評估等來(lái)改善員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)能(néng)力；

學習(xí)使用(yòng)輔導、教練技(jì)術(shù)，培養出優秀的(de)員(yuán)工(gōng)；

學習(xí)使用(yòng)激勵技(jì)巧，激發運功的(de)工(gōng)作(zuò)能(néng)力；

學習(xí)人(rén)才挽留技(jì)術(shù)，為(wèi)公司留住關鍵人(rén)才。

直線經理(lǐ)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)技(jì)能(néng)提升

課程背景：

人(rén)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)博大(dà)精深、非常複雜(zá)、具體(tǐ)的(de)工(✘gōng)作(zuò)，企業(yè)中普遍存在的(de)現(xiàn)象：非人(rén)力資源部門(mén)對(duì)人(rén)力資源工(gōng)作(zuò)比較抵制(zhì<)、不(bù)理(lǐ)解、不(bù)支持，這(zhè)極大(dà)的(de)影(yǐng)響了(le)企業(yè)管理(lǐ)的(de)順利開(kāi)展，影( yǐng)響了(le)企業(yè)經營目标的(de)達成。

在人(rén)力資源相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)γ，首先想到(dào)的(de)就(jiù)是(shì)人(rén)力資源管理(lǐ)部門(mén)的(de)責→任，更有(yǒu)甚者，部分(fēn)部門(mén)經理(lǐ)或主管認為(wèi)：企業(yè)內(nèi)任何與人(ré↓n)有(yǒu)關的(de)事(shì)務都(dōu)是(shì)人(rén)力資源部的(de)工(gōn•g)作(zuò)；與人(rén)有(yǒu)關的(de)問(wèn)題都(dōu)是(shì)人(rén)力資源部的(de)問(wèn)題，而這(zh♦è)正是(shì)傳統認識的(de)誤區(qū)。

事(shì)實上(shàng)，無論是(shì)從(cóng)人(rén)員(yuán)的(de)甄選、培養、使用(yòng)、♣到(dào)留住人(rén)才，所有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)都(dōu)是(shì)人(rén)力資源部門(mén)和(hé)其它所有(yǒu)部門(mén)共同完成，同時→(shí)雙方是(shì)分(fēn)工(gōng)協作(zuò)的(de)關系，各有(yǒu)側重，而這(zhè)也(yě)是(shì)容易被直線經理(lǐ)疏忽的(de)方面♠。

在實際工(gōng)作(zuò)中，如(rú)何找到(dào)最适合自(zì)己團隊的(de)下(xià)屬？怎樣用(yòng)好(hǎo)自(zì)己的(de)下(xià)屬？培養出∏得(de)力的(de)幹将？如(rú)何快(kuài)捷提升員(yuán)工(gōng)績效？在用(yòng)金(jīn)錢(qián)激勵下(xià)屬達不(£bù)到(dào)預期的(de)效果時(shí)，還(hái)有(yǒu)什(shén)麽更好(hǎo)的(de)激勵方式？面對(duì)員(y₹uán)工(gōng)流失，有(yǒu)哪些(xiē)好(hǎo)方法可(kě)以更好(hǎo)的(deδ)挽留住他(tā)們？這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)直線部門(mén)經理(lǐ)經常遇到(dào)而且對(duì)此頭痛不(bù)已的(de)¥問(wèn)題。本課程基于以上(shàng)問(wèn)題的(de)解決，為(wèi)直線經理(lǐ)量身(sh♦ēn)定制(zhì)，從(cóng)選育用(yòng)留等角度提供解決方案。

課程收益：

u 明(míng)确直線部門(mén)經理(lǐ)在人(rén)力資源管理(lǐ)中的(de)角色和(hé)職責；

u 建立直線部門(mén)經理(lǐ)與HR部門(mén)在人(rén)力資源管理(lǐ)上(shàng)的(de)共同語言；

u 學習(xí)招聘面談的(de)技(jì)巧，選著(zhe)合适的(de)人(rén)才；

u 學習(xí)使用(yòng)目标管理(lǐ)、績效評估等來(lái)改善員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)能(£néng)力；

u 學習(xí)使用(yòng)輔導、教練技(jì)術(shù)，培養出優秀的(de)員(yuán)工(gōng)；

u 學習(xí)使用(yòng)激勵技(jì)巧，激發運功的(de)工(gōng)作(zuò)能(∞néng)力；

u 學習(xí)人(rén)才挽留技(jì)術(shù)，為(wèi)公司留住關鍵人(rén)才。

課程時(shí)間(jiān)：2天，6小(xiǎo)時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)

授課方式：講師(shī)講授+案例分(fēn)析+視(shì)頻(pín)互動+角色扮演+情景模拟+實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：直線經理(lǐ)在人(rén)力資源管理(lǐ)上(shàng)的(de)挑戰

一(yī)、人(rén)力資源管理(lǐ)發展的(de)演進

1．人(rén)力資源管理(lǐ)發展的(de)三個(gè)階段

2．人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)四大(dà)機(jī)制(zhì)

二、直線經理(lǐ)面臨的(de)人(rén)力資源難題

討(tǎo)論：您在工(gōng)作(zuò)遇到(dào)的(de)人(rén)力資源難題有(yǒu)哪些(xiē)？

1．直線經理(lǐ)面臨的(de)人(rén)力資源三大(dà)難題

案例研討(tǎo)：錢(qián)經理(lǐ)是(shì)否有(yǒu)責任？

三、直線經理(lǐ)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)

1．選人(rén)為(wèi)先導

2．育人(rén)為(wèi)動力

3．用(yòng)人(rén)為(wèi)核心

4．留人(rén)為(wèi)目的(de)

5．愛(ài)人(rén)是(shì)靈魂

四、直線經理(lǐ)如(rú)何履行(xíng)自(zì)己的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)

1．直線經理(lǐ)與人(rén)力資源經理(lǐ)的(de)合作(zuò)共赢四點要(yào)求

2．直線經理(lǐ)的(de)五項日(rì)常人(rén)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)

第二講：慧眼識人(rén)（招聘）

一(yī)、 對(duì)招聘的(de)解讀(dú)

1. 人(rén)對(duì)了(le)，世界就(jiù)對(duì)了(le)

2．冰山(shān)素質模型的(de)應用(yòng)

3．直線經理(lǐ)在招聘階段的(de)五類職責

4、面試問(wèn)題設計(jì)的(de)五個(gè)标準

二、行(xíng)為(wèi)面試法

1．行(xíng)為(wèi)面試法使用(yòng)精髓

實操演練

四、面試誤區(qū)簡析

1．面試時(shí)應注意的(de)問(wèn)題

2．面試的(de)十一(yī)大(dà)誤區(qū)

五、選人(rén)四大(dà)原則

1．先內(nèi)後外(wài)，又(yòu)紅(hóng)又(yòu)專

2．先德後才，一(yī)心一(yī)意

3．人(rén)人(rén)匹配，人(rén)崗匹配

4．望聞問(wèn)切，甯缺毋濫

選才案例分(fēn)享：

A曹操選太子(zǐ)的(de)啓示

B曾國(guó)藩選才的(de)啓示

第三講：授人(rén)以漁（員(yuán)工(gōng)培養）

一(yī)、挖掘培養下(xià)屬的(de)機(jī)會(huì)

討(tǎo)論：沒能(néng)培養下(xià)屬的(de)原因

1．有(yǒu)效挖掘培養下(xià)屬時(shí)機(jī)方法

1）公司

2）領導

3）員(yuán)工(gōng)本人(rén)

3．培養下(xià)屬的(de)兩大(dà)效果

二、有(yǒu)效培養下(xià)屬的(de)方法

1．下(xià)屬能(néng)力的(de)三個(gè)關鍵點

2．培養下(xià)屬的(de)十一(yī)項标準動作(zuò)

三、如(rú)何引導新員(yuán)工(gōng)

1．新員(yuán)工(gōng)的(de)五大(dà)期待

2．迎接新員(yuán)工(gōng)的(de)天龍八部

四、日(rì)常工(gōng)作(zuò)中指導的(de)方法

視(shì)頻(pín)：指導

1．工(gōng)作(zuò)指導五步法

2．工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)注意事(shì)項

3．工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)時(shí)機(jī)

五、培養員(yuán)工(gōng)的(de)五大(dà)層次

1．管教

2．說(shuō)教

3．身(shēn)教

4．請(qǐng)教

5．傳教

案例分(fēn)析+互動交流

A看(kàn)世界500強企業(yè)如(rú)何培育人(rén)才

B柳傳志(zhì)如(rú)何培養接班人(rén)楊元慶

第四講：量才适用(yòng)

視(shì)頻(pín)：李鴻章(zhāng)整頓軍務

一(yī)、用(yòng)人(rén)的(de)三個(gè)層面

1．工(gōng)具

2．動機(jī)

3．合理(lǐ)

二、管理(lǐ)人(rén)員(yuán)領導風(fēng)格

1．領導風(fēng)格測評

2．情景領導

三、工(gōng)作(zuò)分(fēn)配的(de)原則

1．人(rén)職匹配

2．适才适所

案例分(fēn)析：同事(shì)的(de)責備

四、用(yòng)人(rén)的(de)原則

1．用(yòng)人(rén)所長(cháng)、容人(rén)所短(duǎn)的(de)心态

2．用(yòng)人(rén)六大(dà)原則

3．發現(xiàn)員(yuán)工(gōng)的(de)長(cháng)處與不(bù)足的(de)五問(wèn)

案例分(fēn)享：

A從(cóng)《西(xī)遊記》看(kàn)觀音(yīn)菩薩的(de)用(yòng)人(rén)之道(dào)

B劉邦得(de)天下(xià)與項羽失天下(xià)

第五講：績效管理(lǐ)

一(yī)、人(rén)員(yuán)評估的(de)兩大(dà)問(wèn)題

1.不(bù)評估或假裝評估

2.醫(yī)生(shēng)看(kàn)病人(rén)

二、目标設定

視(shì)頻(pín)：随便

1．上(shàng)下(xià)級在六個(gè)問(wèn)題上(shàng)達成一(yī)緻

2．制(zhì)定符合ＳＭＡＲＴ的(de)目标

三、績效輔導

1．績效輔導五類對(duì)象

2．績效輔導的(de)三個(gè)環節

3．績效輔導五項準備

案例討(tǎo)論：張山(shān)的(de)績效輔導

4．績效輔導跟進的(de)四個(gè)方面

四、績效評估

1．績效評估的(de)兩類方法

2．績效評估的(de)五類常見(jiàn)問(wèn)題

3．績效評估結果分(fēn)析的(de)四個(gè)維度

五、績效反饋面談

角色扮演：劉總與李四的(de)績效面談

1．績效面談談四方面內(nèi)容

2．績效面談的(de)六大(dà)步驟

3．績效面談結果評價表單

視(shì)頻(pín)：董存瑞的(de)績效面談

第六講：員(yuán)工(gōng)激勵

案例分(fēn)析：怎麽辦？

一(yī)、對(duì)激勵的(de)解讀(dú)

1．激勵的(de)兩個(gè)角度

2．與激勵相(xiàng)關的(de)三種關系

3．激勵不(bù)産生(shēng)作(zuò)用(yòng)的(de)三種情況

二、掌握員(yuán)工(gōng)的(de)需求

1．職場(chǎng)的(de)四大(dà)需求

2．掌握員(yuán)工(gōng)的(de)五種方法

3．處理(lǐ)下(xià)屬需求的(de)三大(dà)原則

討(tǎo)論：如(rú)何激發員(yuán)工(gōng)良好(hǎo)的(de)行(xíng)為(wèi)表現(xiàn)

三、激勵的(de)原則

1．激勵的(de)方向與組織把目标要(yào)一(yī)緻

2．激勵要(yào)及時(shí)

3．激勵要(yào)持續不(bù)斷的(de)做(zuò)

四、激勵的(de)常用(yòng)技(jì)法

1．針對(duì)需求，對(duì)症下(xià)藥

2．參與決策

3．贊美(měi)

第七講：留人(rén)及離(lí)職管理(lǐ)

一(yī)、直線經理(lǐ)留人(rén)的(de)吸引力法則

1．動之以情

2．曉之以理(lǐ)

3．激之以義

4．誘之以利

二、員(yuán)工(gōng)離(lí)職四原因

1．指導工(gōng)作(zuò)和(hé)提供的(de)反饋意見(jiàn)太少(shǎo)

2．發展和(hé)提高(gāo)機(jī)會(huì)太少(shǎo)

3．感到(dào)被低(dī)估或得(de)不(bù)到(dào)賞識

4．對(duì)領導失去(qù)信任或信心

三、人(rén)員(yuán)離(lí)職預警

1．人(rén)員(yuán)離(lí)職的(de)損失

2．人(rén)員(yuán)離(lí)職七大(dà)迹象

課程總結