職場(chǎng)魅力溝通(tōng)
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：2 天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 李美(měi)鮮
授課對(duì)象：全員(yuán)
| 授課時(shí)間(jiān) | 2 天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 | 全員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
企業(yè)管理(lǐ)行(xíng)為(wèi)與溝通(tōng)密不(bù)可(kě)分(fēn)，80%的(de)管理(lǐ)成本都(dōu)與溝通(tōng)有(yǒu)→關。——美(měi)國(guó)著名管理(lǐ)
學家(jiā)Richard M.Hodgetts
? 在我所遇到(dào)的(de)每一(yī)個(gè)組織中，溝通(tōng)不(bù)暢是(shì)其面臨的(de)一≥(yī)個(gè)基本問(wèn)題。從(cóng)人(rén)際誤解到(dào)财
政、運營和(hé)生(shēng)産，無不(bù)與溝通(tōng)低(dī)效有(yǒu)關。——商業(yè)資訊大(dà)師(shī)Dr.Raymond L.Hilgert
我們近(jìn)20年(nián)的(de)學校(xiào)教育未曾涉及過有(yǒu)關溝通(tōng)的(de)課程。怎麽表達？怎麽傾聽(tīng)？怎麽交流？看(kàn)似≈簡單是(shì)因為(wèi)我們每天每時(shí)每刻都(dōu)在溝通(tōng)，但(dàn)卻不(bù)容易是π(shì)因為(wèi)我們每天都(dōu)做(zuò)不(bù)好(hǎo)。溝通(tōng)需要(∞yào)成本，沒有(yǒu)良好(hǎo)的(de)溝通(tōng)能(néng)力，将喪失職場(chǎng)競争力，對(duì)于職場(chǎng)人(rén)士來(lái)講是(shì)緻¶命的(de)，而提升魅力是(shì)有(yǒu)效溝通(tōng)的(de)一(yī)把金(jīn)鑰匙，工(gōng)作(zuò)效率事>(shì)半功倍，人(rén)際交往如(rú)魚得(de)水(shuǐ)！專業(yè)知(zhī)識與工(gōng)作(zuò)能(néng)力并不(bù)是(shì)職場(chǎng)唯一(yī)緻勝法寶，溝通(tōng)技(jì)巧的(de)高(gāo)低(dī)往往決定一(yī)個(gè)人(rén)職業(yè)生(λshēng)涯最終能(néng)到(dào)達的(de)境界。更重要(yào)的(de)是(shì)，商業(yè)社會(huì)的(de)快(kuài)速運轉®離(lí)不(bù)開(kāi)有(yǒu)針對(duì)性的(de)和(hé)高(gāo)效率的(de)溝通(tōng)。 從(cóng)某種意義上(shàng)講，溝通(tōng)已≤不(bù)再是(shì)簡單的(de)口才問(wèn)題，也(yě)不(bù)僅僅是(shì)一(yī)種職業(yè)技(jì)能(néng♣)，而是(shì)一(yī)種職場(chǎng)生(shēng)存方式。
提升人(rén)格魅力與溝通(tōng)技(jì)巧，使溝通(tōng)更有(yǒu)效，工(gōng)作(zuò)更高(gāo)效；
熟悉運用(yòng)職場(chǎng)溝通(tōng)禮儀，赢取良好(hǎo)人(rén)際關系；
學習(xí)掌握如(rú)何與組織中的(de)上(shàng)、下(xià)、平級進行(xíng)有(yǒu)效溝通 (tōng)；
學習(xí)掌握如(rú)何與不(bù)同性格特質的(de)人(rén)進行(xíng)有(yǒu)效溝通(tōng)；
提高(gāo)理(lǐ)解、反饋、表達能(néng)力，加強溝通(tōng)合作(zuò)，實現(xiàn)共赢。
第一(yī)講：What—何謂影(yǐng)響你(nǐ)一(yī)生(shēng)的(de)魅力
一(yī)、魅力的(de)來(lái)源與構成
1. 揭開(kāi)魅力的(de)神秘面紗
1）何謂魅力
2）你(nǐ)的(de)魅力磁場(chǎng)多(duō)大(dà)
2. 魅力在職場(chǎng)中的(de)5大(dà)魔力
3. 關于魅力的(de)6個(gè)誤區(qū)
1）漂亮(liàng)與魅力
2）學曆與魅力
3）金(jīn)錢(qián)與魅力
4）性格與魅力
5）性别與魅力
6）溝通(tōng)與魅力
4. 追求魅力是(shì)動物(wù)的(de)本能(néng)
二、構成魅力的(de)6要(yào)素
1. 外(wài)貌與形象
1）首因效應—瞬間(jiān)抓住對(duì)方的(de)心！
2）發型符合職業(yè)嗎(ma)？
3）著(zhe)裝夠職業(yè)嗎(ma)？
4）妝容精緻嗎(ma)？
2. 知(zhī)禮節懂(dǒng)禮儀
1）優雅形體(tǐ)氣質
2）職場(chǎng)禮儀OX判斷
3. 語言與表達
1）幽默—fun經營時(shí)代
2）積極—傳遞正能(néng)量
3）自(zì)信—智慧的(de)表現(xiàn)
4）謙虛—回力镖原理(lǐ)
4. 贊美(měi)與微(wēi)笑(xiào)
1）善于發現(xiàn)别人(rén)的(de)優點
2）贈人(rén)玫瑰，手留餘香
3）微(wēi)笑(xiào)是(shì)最好(hǎo)的(de)整容
5. 愛(ài)與真誠
1）心中充滿愛(ài)的(de)人(rén)最富裕
2）懷有(yǒu)一(yī)顆感恩的(de)心
3）真誠最珍貴
6. 性格與味道(dào)
1）5種性格與味道(dào)
2）我的(de)性格與味道(dào)—思維導圖
討(tǎo)論：中國(guó)的(de)陳道(dào)明(míng)與韓國(guó)的(de)劉在錫
三、魅力是(shì)動态美(měi)
1. 魅力，與時(shí)俱進！
1）唐朝的(de)審美(měi)觀
2）學習(xí)型魅力人(rén)士
2. 成為(wèi)洋蔥般魅力男(nán)士
1）魅力男(nán)士第一(yī)層—外(wài)在形象
2）魅力男(nán)士第二層—言談舉止
3）魅力男(nán)士第三層—性格能(néng)力
3. 成為(wèi)變色龍一(yī)樣的(de)魅力女(nǚ)士
1）魅力女(nǚ)士第一(yī)面—職場(chǎng)中獨當一(yī)面
2）魅力女(nǚ)士第二面—生(shēng)活中面面俱到(dào)
3）魅力女(nǚ)士第三面—不(bù)要(yào)超人(rén)要(yào)變色龍
探討(tǎo)：江南(nán)style
第二講：Why—為(wèi)何需要(yào)魅力溝通(tōng)
一(yī)、企業(yè)管理(lǐ)的(de)核心是(shì)溝通(tōng)
1. 溝通(tōng)成本與代價
1）個(gè)人(rén)的(de)溝通(tōng)成本與代價
2）企業(yè)的(de)溝通(tōng)成本與代價
2. 溝通(tōng)的(de)有(yǒu)效性—溝通(tōng)or不(bù)通(tōng)
1）溝通(tōng)的(de)目的(de)是(shì)解決問(wèn)題
2）溝通(tōng)的(de)目的(de)是(shì)溝通(tōng)
3. 溝通(tōng)的(de)前提是(shì)人(rén)
討(tǎo)論：孩子(zǐ)摔倒媽(mā)媽(mā)不(bù)扶
4. 溝通(tōng)的(de)過程重于結果
遊戲：走出迷宮
二、職場(chǎng)中的(de)溝通(tōng)障礙
1. 影(yǐng)響溝通(tōng)的(de)客觀因素
1）溝通(tōng)的(de)時(shí)機(jī)
2）溝通(tōng)的(de)環境
2. 影(yǐng)響溝通(tōng)的(de)主觀因素—發出者
3. 影(yǐng)響溝通(tōng)的(de)主觀因素—接收者
三、魅力使溝通(tōng)更有(yǒu)效，溝通(tōng)使人(rén)更具魅力
1. 魅力溝通(tōng)SMART法則
1） Subject—主題重點
2） Materials—支撐材料
3） Assertion—觀點主張
4） Reaction—回應及時(shí)
5） Trademark—特征特色
分(fēn)享：GE公司的(de)有(yǒu)趣培訓法
2. SMART法則在溝通(tōng)中的(de)應用(yòng)
1）SMART傾聽(tīng)法
案例：三星集團李健熙會(huì)長(cháng)上(shàng)任第一(yī)天
2）SMART表達法
分(fēn)享：像TED一(yī)樣演講
3）提問(wèn)的(de)藝術(shù)
第三講：How—如(rú)何進行(xíng)魅力溝通(tōng)
一(yī)、魅力溝通(tōng)技(jì)巧與DISC性格分(fēn)析
1. 懂(dǒng)你(nǐ)懂(dǒng)我，認同不(bù)同
案例：不(bù)同性格對(duì)同一(yī)問(wèn)題的(de)反應
2. DISC性格測評與解讀(dú)
1）Dominance支配型/主導型
2）Influence 影(yǐng)響型/社交型
3）Steadiness 穩健型/支持性
4）Conscientiousness服從(cóng)型/思考型
3. DISC性格特質分(fēn)析與應用(yòng)
1）如(rú)何與D型人(rén)溝通(tōng)與相(xiàng)處
2）如(rú)何與I型人(rén)溝通(tōng)與相(xiàng)處
3）如(rú)何與S型人(rén)溝通(tōng)與相(xiàng)處
4）如(rú)何與C型人(rén)溝通(tōng)與相(xiàng)處
探討(tǎo)：我們團隊中的(de)DISC
二、魅力請(qǐng)求—讓對(duì)方支持你(nǐ)！
1. 創造環境再開(kāi)口
2. 引導對(duì)方主動幫你(nǐ)
3. 平時(shí)積累不(bù)容忽視(shì)
4. 給予對(duì)方選擇權
探討(tǎo)：如(rú)何向DISC型人(rén)請(qǐng)求
三、魅力拒絕—不(bù)傷人(rén)不(bù)難堪！
1. 拒絕不(bù)等于否定
2. 拒絕要(yào)真誠要(yào)委婉
3. 認同中拒絕更容易接受
4. 加墊子(zǐ)緩沖效果更佳
探討(tǎo)：如(rú)何拒絕DISC型人(rén)
四、魅力說(shuō)服—雙方達成共識！
1. 說(shuō)服對(duì)方之前先尊重對(duì)方
2. 溫水(shuǐ)煮青蛙效應
3. 有(yǒu)依據才有(yǒu)說(shuō)服力
探討(tǎo)：如(rú)何說(shuō)服DISC型人(rén)
五、魅力批評—有(yǒu)助于成長(cháng)！
1. 具有(yǒu)洞察力的(de)提問(wèn)勝過嚴厲批評
2. 因人(rén)而異—贊美(měi)式批評還(hái)是(shì)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山(shān)式？
3. 控制(zhì)情緒—對(duì)事(shì)不(bù)對(duì)人(rén)
4. 不(bù)要(yào)當衆批評過分(fēn)批評
六、非語言溝通(tōng)技(jì)巧
1. 迷人(rén)的(de)微(wēi)笑(xiào)—最美(měi)麗(lì)的(de)天賜正能(néng)量
2. 真誠的(de)目光(guāng)—你(nǐ)的(de)眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
3. 得(de)體(tǐ)的(de)手勢—請(qǐng)管好(hǎo)你(nǐ)的(de)手
演練：我的(de)真誠你(nǐ)感受到(dào)了(le)嗎(ma)？
第四講：Upgrade—增加魅力的(de)溝通(tōng)技(jì)巧
一(yī)、引導對(duì)方敞開(kāi)心扉
1. 講自(zì)己故事(shì)産生(shēng)幸福感
2. 交人(rén)交心，打動人(rén)心
案例：奧普拉的(de)智能(néng)資本
二、向對(duì)方征求建議(yì)
1. 留下(xià)美(měi)好(hǎo)印象
2. 你(nǐ)的(de)能(néng)力更被看(kàn)好(hǎo)
三、2個(gè)提問(wèn)1個(gè)延伸
1. YES or NO
2. 交流積極正面的(de)話(huà)題
四、讓對(duì)方感受到(dào)聆聽(tīng)的(de)态度
1. 溝通(tōng)123法則
2. 真誠的(de)态度要(yào)“三到(dào)”
第五講：課程回顧
1. 畫(huà)計(jì)劃樹(shù)
2. 分(fēn)享與結語
京ICP證000000号