平庸的(de)組織和(hé)優秀的(de)組織相(xiàng)比，差距在哪裡(lǐ)?是(shì)人(rén)才。

平庸的(de)員(yuán)工(gōng)和(hé)優秀的(de)員(yuán)工(gōng)相(xiàng)比，差距在哪裡(l↓ǐ)?是(shì)職業(yè)素質。

《職場(chǎng)精英的(de)四項修煉》這(zhè)一(yī)系列課程是(shì)我們從(cóng)世界500強企業(yè)的(de)人(rén)才培養計(jì)劃中所精'選的(de)四門(mén)課程，共同組成三天的(de)培訓內(nèi)容，這(zhè)四項技(jì)能(néng)是(shì)企業(yè)員(yuán)工(gōng∞)走向職業(yè)化(huà)，成為(wèi)職場(chǎng)精英所必須掌握的(de)技(jì)能(n↑éng)。

這(zhè)門(mén)課程的(de)培訓目的(de)在于幫助企業(yè)打造一(yī)支真正具有(yǒu)高(gāo)職業(yè)素質，高(gāo)戰鬥力，能(néng)夠創建高₩(gāo)績效的(de)團隊。

第一(yī)講：建立高(gāo)效協作(zuò)的(de)團隊

一(yī)、 真正團隊的(de)4P特質

1．角色扮演遊戲導入：

龍舟隊、旅行(xíng)團、談判小(xiǎo)組、乘坐(zuò)同一(yī)航班的(de)乘客、項目組

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：以上(shàng)團隊哪個(gè)是(shì)真正的(de)團隊?

3．點評與講解：真正團隊的(de)4P特征

1）目标(Purpose)

2）規則(Process)

3）績效(Performance)

4）發展(persona．Development)

二、團隊狀況測評：你(nǐ)所處的(de)團隊狀況如(rú)何?

注：測評工(gōng)具來(lái)自(zì)《提高(gāo)團隊績效的(de)可(kě)行(xíng)策略》

作(zuò)者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer

1．解讀(dú)測評結果

三、團隊發展的(de)不(bù)同階段及管理(lǐ)重點

1．團隊發展的(de)5個(gè)階段

1）形成期(Forming)

2）震蕩期(Storming)

3）規範期(Norming)

4）高(gāo)産期(Performing)

5）調整期(Adjourning)

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：各階段主要(yào)特征及管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)重點

3．點評及講解

4．工(gōng)具性表格：團隊發展各階段的(de)主要(yào)特征及管理(lǐ)中作(zuò)的(de)重點

第二講：團隊角色認知(zhī)

一(yī)、 案例分(fēn)析：水(shuǐ)浒團隊中的(de)八種角色

智多(duō)星

監督者

外(wài)交家(jiā)

協調者

凝聚者

推進者

實幹者

完美(měi)者

二、小(xiǎo)組討(tǎo)論：每種角色的(de)優勢與不(bù)足

點評與講解：每種角色的(de)優勢與不(bù)足

三、認識自(zì)己(自(zì)我測評)：你(nǐ)的(de)強角色與弱角色

測評工(gōng)具：貝爾賓團隊角色

四、案例分(fēn)析：阿裡(lǐ)巴巴員(yuán)工(gōng)如(rú)何根據職位要(yào)求進行(xíng)自(zì)我的(de)角色調整

1．小(xiǎo)組討(tǎo)論：如(rú)何根據個(gè)人(rén)的(de)職位要(yào)求進行(xíng)角色調↑整

2．點評與講解

五、視(shì)頻(pín)分(fēn)享：劉備、馬雲、喬布斯、傑克韋爾奇

1．小(xiǎo)組討(tǎo)論：以上(shàng)人(rén)物(wù)的(de)角色特點與領導風(fēng)格

2．點評與講解：如(rú)何認識領導的(de)角色特點的(de)領導風(fēng)格

六、圖解：八種角色與三種行(xíng)為(wèi)導向的(de)關系

1）思考導向

2）人(rén)際導向

3）行(xíng)動導向

七、課堂練習(xí)：根據自(zì)我的(de)職位要(yào)求進行(xíng)角色調整

1）點評與講解

第三講：壓力與情緒管理(lǐ)(用(yòng)積極心理(lǐ)學進行(xíng)壓力與情緒管理(lǐ))

一(yī)、積極心理(lǐ)學的(de)幸福模型：PERMA

注：美(měi)國(guó)心理(lǐ)學會(huì)主席賽裡(lǐ)格曼關于幸福的(de)定義(p=積極情緒，E=投入，R=人(rén)際關系，M=意義和(hé)×目的(de)，A=成就(jiù)感)

1．現(xiàn)場(chǎng)調查：你(nǐ)幸福嗎(ma)?

2．視(shì)頻(pín)分(fēn)享：什(shén)麽是(shì)幸福?

3．小(xiǎo)組討(tǎo)論：尋找你(nǐ)的(de)壓力源和(hé)幸福源

4．點評及講解：幸福的(de)五個(gè)維度及如(rú)何用(yòng)通(tōng)過提升幸福力來(lái)對(duì)抗壓力

二、情緒管理(lǐ)

1．圖解：各種情緒的(de)能(néng)量級

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：如(rú)何創建積極情緒以及控制(zhì)和(hé)減少(shǎo)消極情緒?

3．點評及講解：

1）增加自(zì)我的(de)情緒意識

2）控制(zhì)消極情緒

1. 腦(nǎo)科(kē)學：你(nǐ)的(de)情緒開(kāi)關：杏仁體(tǐ)和(hé)前額葉

2. 撫平焦躁的(de)杏仁體(tǐ)，控制(zhì)消極情緒

3. 掉入思維陷阱(ABC思維方式)和(hé)跳(tiào)出思維陷阱(ABCDE思維方式)

3）創建積極情緒

1. 視(shì)頻(pín)導入：夢想還(hái)是(shì)要(yào)有(yǒu)的(de)，萬一(yī)要(yào)是(shì)實現(xiàn)了(le)呢(ne)(積極樂(yuè)∑觀的(de)阿裡(lǐ)人(rén))

2. 圖解：事(shì)件(jiàn)可(kě)控不(bù)可(kě)控矩陣，放(fàng)下(xià)包袱，積極樂(yuè≥)觀

3. 腦(nǎo)科(kē)學：多(duō)巴胺帶給你(nǐ)的(de)快(kuài)樂(yuè)感受

4. 如(rú)何産生(shēng)更多(duō)的(de)多(duō)巴胺

1．健康飲食

2．适量運動

3．充足睡(shuì)眠

三、利用(yòng)對(duì)工(gōng)作(zuò)的(de)投入感對(duì)抗壓力

1．案例分(fēn)享：喜歡擦鞋的(de)曾蔭權

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：如(rú)何對(duì)工(gōng)作(zuò)産生(shēng)投入感

3．點評及講解：産生(shēng)投入感的(de)必要(yào)條件(jiàn)

1）保持能(néng)力和(hé)挑戰的(de)平衡

2）得(de)到(dào)及時(shí)清晰的(de)反饋

3）明(míng)确的(de)目标，實現(xiàn)方法和(hé)考核标準

4）保持适當控制(zhì)感

四、建立良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系

1．案例分(fēn)享：世界上(shàng)最孤獨的(de)牛

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：如(rú)何與同事(shì)建立良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系

3．點評及講解：建立良好(hǎo)人(rén)際關系的(de)三個(gè)重要(yào)時(shí)刻

1）利用(yòng)感恩的(de)力量建立良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系

1. 每周五的(de)感恩時(shí)刻

2. 團隊例會(huì)的(de)感恩時(shí)刻

2）當别人(rén)分(fēn)享好(hǎo)消息的(de)時(shí)刻，與他(tā)建立良好(hǎo)的(de)人(>rén)際關系

1. 積極主動回應給别人(rén)帶來(lái)的(de)幸福感

2. 積極主動回應的(de)技(jì)巧

3）給别人(rén)提意見(jiàn)的(de)時(shí)刻

1. 沒有(yǒu)建設性的(de)意見(jiàn)不(bù)提

2. 不(bù)請(qǐng)自(zì)來(lái)的(de)意見(jiàn)少(shǎo)提

3. 難聽(tīng)的(de)意見(jiàn)私下(xià)提

4. 先贊美(měi)再提意見(jiàn)

5．增加工(gōng)作(zuò)的(de)意義

1．小(xiǎo)組討(tǎo)論：你(nǐ)對(duì)工(gōng)作(zuò)的(de)意義感有(yǒu)多(duō)強?如(rú)何增加工(gōng)作(zuò)的(de™)意義?

2．點評及講解：建立共同美(měi)好(hǎo)的(de)願景增加當前工(gōng)作(zuò)的(de)意義

3．願景的(de)三要(yào)素

1）願景要(yào)與員(yuán)工(gōng)有(yǒu)連接

2）願景要(yào)有(yǒu)畫(huà)面感(視(shì)覺，聽(tīng)覺，感覺)

3）願景要(yào)與行(xíng)動有(yǒu)連接

4．練習(xí)：通(tōng)過欣賞式探詢創建團隊的(de)美(měi)好(hǎo)願景

1）學員(yuán)分(fēn)享：我的(de)成功故事(shì)

2）一(yī)年(nián)後的(de)今天，我的(de)團隊理(lǐ)想的(de)狀态是(shì)什(shén)麽樣的(φde)?

3）我能(néng)做(zuò)出的(de)貢獻是(shì)什(shén)麽?

4）我馬上(shàng)要(yào)采取的(de)行(xíng)動是(shì)什(shén)麽?

6．創建成就(jiù)感來(lái)對(duì)抗壓力

1．學員(yuán)分(fēn)享：最近(jìn)一(yī)周你(nǐ)有(yǒu)哪些(xiē)成就(jiù)感?

2．通(tōng)過化(huà)整為(wèi)零來(lái)創建更多(duō)的(de)成就(jiù)感

3．通(tōng)過發現(xiàn)自(zì)己的(de)優勢來(lái)創建更多(duō)的(de)成就(jiù)感(積極心理(lǐ)$學定義的(de)人(rén)類的(de)24種優勢)

1）小(xiǎo)組討(tǎo)論：馬雲、喬布斯、鄧亞萍的(de)優勢與成就(jiù)的(de)關系

2）測評：發現(xiàn)你(nǐ)的(de)優勢(測試工(gōng)具來(lái)自(zì)VIA國(guó)際行(xíεng)動價值協會(huì))

4．通(tōng)過4P法則靈活思維創建成就(jiù)感

7．減壓小(xiǎo)技(jì)巧

1．學員(yuán)分(fēn)享：我的(de)減壓小(xiǎo)技(jì)巧

2．工(gōng)具：40種常用(yòng)的(de)減壓小(xiǎo)技(jì)巧

3．集體(tǐ)6分(fēn)鐘(zhōng)的(de)放(fàng)松冥想體(tǐ)驗

第四講：高(gāo)效溝通(tōng)

一(yī)、 幾種溝通(tōng)途徑的(de)優劣對(duì)比及适用(yòng)的(de)情境分(fēn)析

一(yī)對(duì)一(yī)面對(duì)面、會(huì)議(yì)、及時(shí)通(tōng)信、郵件(jiàn)、電(d✔iàn)話(huà)

二、溝通(tōng)的(de)本質

1．案例分(fēn)析：不(bù)敢溝通(tōng)的(de)小(xiǎo)李、不(bù)誠實溝通(tōng)的(de)小(xiǎo)張、不(b←ù)會(huì)溝通(tōng)的(de)小(xiǎo)王

2．溝通(tōng)的(de)本質：敢于溝通(tōng)、誠實溝通(tōng)、善于溝通(tōng)

三、人(rén)際溝通(tōng)風(fēng)格的(de)識别

1．案例分(fēn)析：發生(shēng)在書(shū)店(diàn)裡(lǐ)的(de)四個(gè)場(chǎng)δ景

1）分(fēn)析型溝通(tōng)風(fēng)格(貓頭鷹)

2）支配型溝通(tōng)風(fēng)格(老(lǎo)虎)

3）随和(hé)型溝通(tōng)風(fēng)格(考拉)

4）表現(xiàn)型溝通(tōng)風(fēng)格(孔雀)

2．測評：你(nǐ)是(shì)什(shén)麽樣人(rén)際溝通(tōng)風(fēng)格(AB兩↑套題)

四、表達的(de)技(jì)巧

1．案例分(fēn)析：小(xiǎo)王的(de)表達到(dào)底出了(le)什(shén)麽問(wèn​)題?

2．講解：金(jīn)字塔表達法

3．練習(xí)：向領導請(qǐng)示工(gōng)作(zuò)

五、達成共識的(de)技(jì)巧

1．案例分(fēn)析：他(tā)為(wèi)什(shén)麽被拒絕?

2．講解：決策的(de)四種類型及特點

1）創新型

2）思考型

3）跟随型

4）自(zì)我型

3．練習(xí)：很(hěn)據溝通(tōng)對(duì)象的(de)決策風(fēng)格選擇你(nǐ)的(de)說(shuō)服方式

六、溝通(tōng)中容易忽視(shì)的(de)因素

1．語音(yīn)、語調、身(shēn)體(tǐ)語言的(de)作(zuò)用(yòng)

2．時(shí)間(jiān)、地(dì)點的(de)影(yǐng)響

3．練習(xí)：用(yòng)“我能(néng)幫你(nǐ)什(shén)麽”?給溝通(tōng)對(duì)象不×(bù)同的(de)體(tǐ)驗

第五講：時(shí)間(jiān)管理(lǐ)

一(yī)、 時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)本質

1．案例分(fēn)享：如(rú)果銀(yín)行(xíng)每天給你(nǐ)86400元，你(nǐ)會$(huì)怎麽花(huā)?

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：時(shí)間(jiān)是(shì)否公平?

3．點評講解：時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)本質

1）正确地(dì)做(zuò)事(shì)(高(gāo)效率)

2）做(zuò)正确的(de)事(shì)(高(gāo)效能(néng))

二、如(rú)何使用(yòng)時(shí)間(jiān)

1．案例分(fēn)享：小(xiǎo)王、小(xiǎo)李、小(xiǎo)趙的(de)一(yī)天

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：你(nǐ)覺得(de)誰的(de)時(shí)間(jiān)管理(lγǐ)做(zuò)的(de)好(hǎo)?

3．點評講解：時(shí)間(jiān)的(de)三種使用(yòng)方式

1）消費(fèi)時(shí)間(jiān)

2）存儲時(shí)間(jiān)

3）浪費(fèi)時(shí)間(jiān)

4．自(zì)我測評：你(nǐ)是(shì)如(rú)何使用(yòng)24小(xiǎo)時(shí)的(de)

e) 點評講解：時(shí)間(jiān)使用(yòng)的(de)三個(gè)訣竅

1）盡量多(duō)的(de)存儲

2）存儲和(hé)消費(fèi)想結合

3）避免浪費(fèi)

三、從(cóng)高(gāo)效率到(dào)高(gāo)效能(néng)

1．案例分(fēn)享：不(bù)惑之年(nián)的(de)老(lǎo)張

2．小(xiǎo)組討(tǎo)論：假如(rú)你(nǐ)是(shì)老(lǎo)張，你(nǐ)會(huì)怎麽辦?

3．點評講解：清晰的(de)人(rén)生(shēng)目标是(shì)高(gāo)效能(néng)的(de)本質

4．練習(xí)：畫(huà)出自(zì)己的(de)人(rén)生(shēng)之輪

1）身(shēn)體(tǐ)健康

2）事(shì)業(yè)生(shēng)涯

3）家(jiā)庭生(shēng)活

4）社交生(shēng)活

5）精神追求

v1）知(zhī)識教育

四、事(shì)情的(de)4分(fēn)類法 (重要(yào)緊急二維法)

1．視(shì)頻(pín)導入：将大(dà)石頭、小(xiǎo)石頭和(hé)沙子(zǐ)都(dōu)裝進去(qù)的(de)奧秘

2．學員(yuán)分(fēn)享：你(nǐ)對(duì)這(zhè)段視(shì)頻(pín)的(d♠e)理(lǐ)解

3．點評講解：事(shì)情的(de)4分(fēn)類法 (重要(yào)緊急二維法)

4．練習(xí)：将你(nǐ)要(yào)做(zuò)的(de)事(shì)情4分(fēn)類

e) 分(fēn)類後的(de)事(shì)情的(de)處理(lǐ)方式

1）完成重要(yào)且緊急的(de)事(shì)情

2）減少(shǎo)重要(yào)但(dàn)不(bù)緊急的(de)事(shì)情

3）授權别人(rén)做(zuò)不(bù)重要(yào)但(dàn)緊急的(de)事(shì)情

4）放(fàng)棄不(bù)重要(yào)且不(bù)緊急的(de)事(shì)情

五、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)3個(gè)訣竅

1．應對(duì)打擾的(de)訣竅

2．擺脫拖延的(de)訣竅

3．保持精力的(de)訣竅

六、結尾：答(dá)疑、安排課後實踐、頒發登頂獎。