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高(gāo)效溝通(tōng)技(jì)巧

課程價格:認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)

課程時(shí)長(cháng):1 天,6小(xiǎo)時(shí)/天

上(shàng)課方式:公開(kāi)課

授課講師(shī): 胡建華

授課對(duì)象:部門(mén)經理(lǐ)、主管和(hé)團隊負責人(rén),新入職員(yuán)工(gōng)等需要(yào)提升溝通(tōng)能(néng)力的(de)優秀人(rén)員(y♦uán)

 分(fēn)享到(dào):  
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課程簡介
授課時(shí)間(jiān) 1 天,6小(xiǎo)時(shí)/天
授課對(duì)象 部門(mén)經理(lǐ)、主管和(hé)團隊負責人(rén),新入職員(yuán)工(gōng)等需要(yào)提升溝通(tōng)能(n♣éng)力的(de)優秀人(rén)員(yuán)
授課方式 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評
課程背景

一(yī)個(gè)團隊70%以上(shàng)的(de)誤會(huì)都(dōu)來(lái)自(zì)于溝通(tōng)的(de)問(wèn)題,随著(zhe)現(xiàn)代<化(huà)社會(huì)職業(yè)分(fēn)工(gōng)專業(yè)化(huà)和(hé)精細化(huà)程度的(de)加強,人(rén)與人(rén)之間(jiān±)的(de)交流合作(zuò)日(rì)益密切,隻有(yǒu)不(bù)斷提高(gāo)自(zì)己與人( rén)溝通(tōng)的(de)能(néng)力,我們才能(néng)更好(hǎo)地(dì)進行(xíng)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)。對(duì)溝通(¶tōng)的(de)強調不(bù)是(shì)從(cóng)今天才開(kāi)始的(de),但(dàn)對(duì)很(hěn)多(duō)企業(yè♣)和(hé)個(gè)人(rén)而言,似乎溝通(tōng)的(de)成效不(bù)大(dà)。原因何在?除開(kāi)一(yī)些(xiē)并↔不(bù)真正重視(shì)溝通(tōng)的(de)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)外(wài),其問(wèn)題主要(yào)出在沒有(yǒu)注意溝通(tō↓ng)真正效果。
高(gāo)效溝通(tōng),無論是(shì)對(duì)企業(yè)還(hái)是(shì)個(gè)人(rén)來(lái)說(shuō)都(dōu)非常重β要(yào),已經成為(wèi)各類機(jī)構的(de)管理(lǐ)者和(hé)員(yuán)工(gōng)最為(wèi)關心的(de)問(wèn)題。尤其是∑(shì)信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的(de)互聯網時(shí)代,随著(zhe)信息量的₽(de)大(dà)幅增加和(hé)溝通(tōng)工(gōng)具的(de)多(duō)樣化(huà),有(yǒu)實效的(de)溝通(tōng)更具有₩(yǒu)重要(yào)性。
研究顯示,1000家(jiā)财富企業(yè)的(de)員(yuán)工(gōng),每天平均要(yào)接發178條信息和(hé)β文(wén)件(jiàn)。71%的(de)雇員(yuán)認為(wèi)信息多(duō)得(de)難以承受。但(dàn)信息多(duō)就(jiù)等于我們進行(xíng)了(le)₽有(yǒu)效溝通(tōng)了(le)嗎(ma)?事(shì)實上(shàng)往往并非如(rú)此。
可(kě)以這(zhè)樣說(shuō),溝通(tōng)是(shì)否有(yǒu)效,往往直接影(yǐng)響著(zhe)個(gè)人(rén)或者企業(yè)在社會(huì)競争中的↑(de)成敗。所以,面臨這(zhè)樣一(yī)個(gè)人(rén)人(rén)關心的(de)問(wèn)題,我們首先要∑(yào)問(wèn)的(de)是(shì):
你(nǐ)會(huì)與人(rén)溝通(tōng)嗎(ma)?
你(nǐ)做(zuò)好(hǎo)溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)了(le)嗎(ma)?
你(nǐ)進行(xíng)的(de)溝通(tōng)有(yǒu)效嗎(ma)?
你(nǐ)知(zhī)道(dào)什(shén)麽溝通(tōng)工(gōng)具和(hé)方式最有(yǒu)效嗎←(ma)?
本課程将為(wèi)您輕松解決以上(shàng)問(wèn)題,将幫助您快(kuài)速掌握實用(yòng)有(yǒu)效的(de)溝通γ(tōng)方法,成為(wèi)一(yī)個(gè)善于溝通(tōng)、高(gāo)效工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活☆的(de)現(xiàn)代人(rén)士。

課程目标

1、了(le)解溝通(tōng)基本路(lù)徑;
2、熟悉溝通(tōng)各項全能(néng)系統;
3、熟練排查溝通(tōng)障礙,提升溝通(tōng)效果;
4、成功擁有(yǒu)高(gāo)效溝通(tōng)的(de)實用(yòng)技(jì)巧。
5、學習(xí)如(rú)何編寫激勵手冊。

課程大(dà)綱

第一(yī)講:
認知(zhī)篇:誤解無處不(bù)在
一(yī)、世界上(shàng)70%以上(shàng)的(de)問(wèn)題都(dōu)是(shì)因為(wèi)溝通(tōng)不(bù)暢所導‍緻的(de)
二、案例:小(xiǎo)王為(wèi)什(shén)麽挨批?
三、高(gāo)效溝通(tōng)的(de)前提:主動溝通(tōng)
四、溝通(tōng)的(de)目的(de):就(jiù)是(shì)你(nǐ)懂(dǒng)得(de),我也(yě)懂(dǒng)得(₩de)
五、溝通(tōng)的(de)四個(gè)層次:我不(bù)懂(dǒng),你(nǐ)也(yě)不(bù)懂(dǒng);↑我懂(dǒng),你(nǐ)不(bù)懂(dǒng);我懂(dǒng),你(nǐ)懂(dǒng);我不(bù)懂(dǒng),你( nǐ)懂(dǒng)
六、誤解是(shì)常态,理(lǐ)解是(shì)特例

第二講:
破題篇:你(nǐ)要(yào)知(zhī)道(dào)人(rén)們是(shì)如(rú)何溝通(tōng)的(de)
一(yī)、溝通(tōng)的(de)方式比內(nèi)容重要(yào):14倍原理(lǐ)
二、非語言溝通(tōng)。
三、微(wēi)表情識别情緒:10種常見(jiàn)表情解析
四、語音(yīn)語調:奇妙的(de)語音(yīn)環境
五、話(huà)語內(nèi)容:言辭組織

第三講:
技(jì)巧篇:職場(chǎng)溝通(tōng)三項必備裝備一(yī):聽(tīng)懂(dǒng)意思
一(yī)、案例:戀愛(ài)殺手
二、記住有(yǒu)個(gè)詞叫做(zuò):傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)失敗常見(jiàn)的(de)五類原因
體(tǐ)驗:活動:你(nǐ)說(shuō)我猜
三、聽(tīng)的(de)五大(dà)要(yào)訣
适應、換位、關注、鼓勵、理(lǐ)解

第四講:
技(jì)巧篇:職場(chǎng)溝通(tōng)三項必備裝備二:問(wèn)對(duì)問(wèn)題
一(yī)、活動:猜撲克牌
二、問(wèn)題的(de)兩種形式:開(kāi)放(fàng)式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題
三、問(wèn)對(duì)問(wèn)題的(de)五大(dà)要(yào)訣
四、單一(yī)、簡短(duǎn)、稍等、量少(shǎo)、适時(shí)
五、優勢談判之問(wèn)的(de)技(jì)巧

第五講:
技(jì)巧篇:職場(chǎng)溝通(tōng)三項必備裝備三:說(shuō)到(dào)點上(shàng)
切記:你(nǐ)的(de)上(shàng)司沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)
一(yī)、說(shuō)到(dào)點上(shàng)的(de)三大(dà)法則
1、結論提前,理(lǐ)由退後
2、事(shì)實提前,感覺退後
3、對(duì)方提前,自(zì)我退後
二、視(shì)頻(pín):沒有(yǒu)說(shuō)到(dào)點上(shàng)
練習(xí):快(kuài)速說(shuō)明(míng)
說(shuō)到(dào)點上(shàng)的(de)4個(gè)要(yào)訣:簡單、準确、通(tōng)俗、真誠

第六講:
技(jì)巧篇:赢得(de)合作(zuò)的(de)說(shuō)話(huà)技(jì)巧
一(yī)、用(yòng)建議(yì)代替直言
二、用(yòng)問(wèn)題代替批評
三、讓對(duì)方說(shuō)出期望
四、訴求共同的(de)利益
五、得(de)到(dào)認可(kě)的(de)9大(dà)原則

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