第一(yī)部分(fēn)：禮儀與個(gè)人(rén)魅力——人(rén)生(shēng)的(de)必修課
一(yī)、禮儀內(nèi)涵進一(yī)步認識
1、禮儀的(de)含義及禮儀三要(yào)素
2、禮由心生(shēng)将禮儀成為(wèi)自(zì)己內(nèi)心的(de)一(yī)份修養
二、商務禮儀的(de)基本理(lǐ)念
1、商務交往應遵循的(de)原則
2、商務交往的(de)基本特點

第二部分(fēn)：科(kē)學管理(lǐ)完美(měi)形象與品位提升——魅力形象量身(shēn)打造
一(yī)、形象的(de)構成要(yào)素、傳達的(de)信息及作(zuò)用(yòng)
二、科(kē)學管理(lǐ)完美(měi)形象之----體(tǐ)态語言管理(lǐ)
1、展示個(gè)人(rén)氣質的(de)站(zhàn)姿
2、優雅得(de)體(tǐ)的(de)坐(zuò)姿
3、自(zì)然端莊的(de)蹲姿
4、灑脫自(zì)信的(de)走姿
5、行(xíng)為(wèi)舉止的(de)管理(lǐ)
三、科(kē)學管理(lǐ)完美(měi)形象之----儀容管理(lǐ)
1、部化(huà)妝的(de)基本原則
2、讓自(zì)己成為(wèi)半個(gè)發型師(shī)
四、科(kē)學管理(lǐ)完美(měi)形象之-----著(zhe)裝管理(lǐ)
1、找對(duì)色彩就(jiù)美(měi)麗(lì)
2、選對(duì)款式就(jiù)時(shí)尚
3、職業(yè)形象---職業(yè)第一(yī)，美(měi)麗(lì)第二
4、約會(huì)裝---傳情達意
5、休閑裝---不(bù)是(shì)怎麽穿都(dōu)可(kě)以
6、Party---出衆的(de)法則
7、飾品的(de)佩戴，絲巾、領帶的(de)打法
8、鞋包是(shì)整體(tǐ)形象的(de)一(yī)部分(fēn)
9、職場(chǎng)著(zhe)裝禁忌

第三部分(fēn)：職場(chǎng)禮儀與溝通(tōng)技(jì)巧——良好(hǎo)溝通(tōng)助你(nǐ)一(yī)馬平川♠
一(yī)、溝通(tōng)的(de)基本理(lǐ)念
二、職場(chǎng)禮儀溝通(tōng)技(jì)巧
1、笑(xiào)是(shì)人(rén)際溝通(tōng)的(de)橋梁
2、情緒控制(zhì)與表情神态
3、運用(yòng)合理(lǐ)的(de)目光(guāng)與人(rén)交流
4、如(rú)何運用(yòng)手勢與人(rén)溝通(tōng)
5、溝通(tōng)中“聽(tīng)”的(de)技(jì)巧
6、贊美(měi)讓你(nǐ)成為(wèi)受歡迎的(de)人(rén)
三、職場(chǎng)的(de)相(xiàng)處之道(dào)
1、與上(shàng)司相(xiàng)處之道(dào)
2、與同事(shì)相(xiàng)處之道(dào)
3、與客戶相(xiàng)處之道(dào)

第四部分(fēn)：常用(yòng)商務禮儀——吹響商務交往的(de)序曲
一(yī)、商務拜訪的(de)禮儀
二、商務會(huì)面的(de)禮儀
1、問(wèn)候的(de)禮儀
2、見(jiàn)面緻意的(de)禮節
3、自(zì)我介紹與為(wèi)他(tā)人(rén)做(zuò)介紹
4、握手的(de)禮儀
5、名片的(de)遞送
三、位次排序的(de)禮儀
1、會(huì)客、會(huì)議(yì)、洽談、談判的(de)排序
2、行(xíng)路(lù)、乘車(chē)次序
四、商務接待的(de)禮儀
1、商務接待的(de)流程
2、迎接與引導的(de)禮儀
3、送客的(de)禮儀
五、商務電(diàn)話(huà)溝通(tōng)的(de)禮儀與技(jì)巧

第五部分(fēn)：日(rì)常社交禮儀----個(gè)人(rén)修養展示你(nǐ)的(de)魅力
一(yī)、言談的(de)禮儀
1、交往六不(bù)談
2、私人(rén)交往五不(bù)問(wèn)
3、适宜交談的(de)話(huà)題
4、談話(huà)的(de)禁忌
二、餐桌上(shàng)的(de)禮儀
1、宴請(qǐng)的(de)座次排序
2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的(de)禮儀
3、中西(xī)方酒文(wén)化(huà)的(de)比較
4、酒桌上(shàng)的(de)禮儀
5、表示尊敬的(de)茶禮節