第一(yī)單元  從(cóng)技(jì)術(shù)到(dào)管理(lǐ)—班組長(cháng)的(de)管理(lǐ)角色認知(zhī)提<升

一(yī)、班組長(cháng)角色認知(zhī)與職責

1、個(gè)性行(xíng)為(wèi)與管理(lǐ)行(xíng)為(wèi)區(qū)分(fēn)  

（1）個(gè)性行(xíng)為(wèi)與表現(xiàn)

（2）管理(lǐ)行(xíng)為(wèi)與表現(xiàn)

（3）領導行(xíng)為(wèi)與表現(xiàn)

2、班組長(cháng)角色認知(zhī)

（1）崗位角色

（2）層級角色

（3）全面角色

3、班組長(cháng)的(de)崗位職責

（1）人(rén)員(yuán)管理(lǐ)

（2）生(shēng)産管理(lǐ)

（3）設備與工(gōng)具管理(lǐ)

體(tǐ)驗活動：這(zhè)些(xiē)事(shì)情怎麽做(zuò)

案例分(fēn)析：他(tā)們做(zuò)得(de)像管理(lǐ)者嗎(ma)

研討(tǎo)：我是(shì)怎麽當上(shàng)班長(cháng)的(de)

二、班組長(cháng)能(néng)力與素質要(yào)求

1、組織行(xíng)為(wèi)與個(gè)人(rén)行(xíng)為(wèi)效能(néng)差異

2、班組長(cháng)的(de)作(zuò)用(yòng)與能(néng)力素質要(yào)求

案例分(fēn)析：40個(gè)與2個(gè)人(rén)的(de)對(duì)抗

三、班組管理(lǐ)的(de)內(nèi)容與對(duì)象

1、班組管理(lǐ)內(nèi)容

2、班組管理(lǐ)對(duì)象

3、班組管理(lǐ)的(de)主要(yào)工(gōng)作(zuò)

三、班組長(cháng)領導權力

1、班組長(cháng)領導權力構成

2、領導行(xíng)為(wèi)與作(zuò)用(yòng)

3、德服、才服與力服——怎麽發揮領導影(yǐng)響力

心理(lǐ)學觀測案例：“莫拉蒂海(hǎi)灘實驗”

第二單元  從(cóng)管理(lǐ)到(dào)建設——讓班組成為(wèi)團隊

一(yī)、為(wèi)什(shén)麽要(yào)建設團隊

1、團隊是(shì)什(shén)麽

2、工(gōng)作(zuò)群體(tǐ)與團隊

3、團隊成員(yuán)與團隊作(zuò)用(yòng)

案例分(fēn)析：小(xiǎo)喬為(wèi)什(shén)麽不(bù)能(néng)做(zuò)主管

二、班組成員(yuán)團隊精神培育

1、培育團隊精神

（1）什(shén)麽是(shì)團隊精神

（2）團隊精神表現(xiàn)

2、團隊精神培育

（1）團結互助

（1）精誠合作(zuò)

    （3）平等友(yǒu)善

（4）樂(yuè)于溝通(tōng)

體(tǐ)驗活動：缺乏溝通(tōng)下(xià)的(de)團隊行(xíng)動

三、班組團隊建設策略

1、共起願景

（1）描繪願景

（2）将願景轉化(huà)為(wèi)目标

案例分(fēn)析：紅(hóng)軍戰士的(de)願景與目标

2、團隊成員(yuán)融合

（1）典型個(gè)性行(xíng)為(wèi)覺察

（2）團隊成員(yuán)行(xíng)為(wèi)互補認知(zhī)

視(shì)頻(pín)案例：主持人(rén)與求職者

研討(tǎo)活動：團隊需要(yào)我和(hé)他(tā)

3、同擔責任

（1）剖析責任來(lái)源

（2）團隊角色認知(zhī)與責任分(fēn)擔

案例分(fēn)析：責任稀釋定律

5、建立信任

（1）信任建立維度分(fēn)析——能(néng)力與品格

（2）團隊成員(yuán)信任建立基礎——你(nǐ)能(néng)信任誰

體(tǐ)驗活動：盲陣

6、管控沖突 

（1）沖突成因分(fēn)析

（2）沖突類型與效果區(qū)分(fēn)

（3）有(yǒu)效管理(lǐ)沖突

體(tǐ)驗活動：辯論賽

四、班組管理(lǐ)與建設規範

1、國(guó)資委《關于加強班組建設的(de)意見(jiàn)》

2、班組工(gōng)作(zuò)手冊

第三單元  管理(lǐ)就(jiù)是(shì)溝通(tōng)——班組長(cháng)溝通(tōng)技(jì)能(néng)提"升

一(yī)、有(yǒu)效溝通(tōng)的(de)認知(zhī)

1、老(lǎo)張與老(lǎo)李溝通(tōng)了(le)嗎(ma)—正确認知(zhī)溝通(tōng)涵義

2、學員(yuán)演示活動—感受溝通(tōng)過程

3、體(tǐ)驗:活動：畫(huà)圖—溝通(tōng)方式區(qū)分(fēn)與運用(yòng)

二、有(yǒu)效溝通(tōng)障礙與識别

1、溝通(tōng)障礙成因分(fēn)析

    2、班組溝通(tōng)障礙表現(xiàn)

三、班組長(cháng)溝通(tōng)能(néng)力與方法

1、布置任務與傳達要(yào)求的(de)表述方法

2、發表議(yì)論與表達觀點的(de)方法

3、與員(yuán)工(gōng)情感交流的(de)方法

4、批評與表揚

四、組織溝通(tōng)管理(lǐ)

1、“男(nán)孩子(zǐ)的(de)褲子(zǐ)”—組織溝通(tōng)需要(yào)管理(lǐ)

2、信息漏鬥——組織溝通(tōng)障礙

3、“囚徒困境”——組織溝通(tōng)控制(zhì)

第四模塊  塑造高(gāo)效執行(xíng)力

一(yī)、執行(xíng)力層次劃分(fēn)

1、“從(cóng)國(guó)足說(shuō)起”—執行(xíng)力層次劃分(fēn)

2、“柳傳志(zhì)說(shuō)執行(xíng)”、“戴爾說(shuō)執行(xíng)”—執行(xíng)力構成

二、提升班組執行(xíng)力的(de)四個(gè)步驟

1、目标—“小(xiǎo)王執行(xíng)結果怎麽樣”結果定義

2、職責—“責任稀釋定律”一(yī)對(duì)一(yī)的(de)責任

3、檢查—“開(kāi)水(shuǐ)煮青蛙”糾偏與控制(zhì)

4、評估—“香蕉别針”及時(shí)的(de)激勵

三、提升員(yuán)工(gōng)現(xiàn)場(chǎng)執行(xíng)力的(de)要(y→ào)素

1“怎麽移動富士山(shān)”—員(yuán)工(gōng)的(de)醫(yī)院與态度

2、心理(lǐ)學觀察實驗“猴子(zǐ)取食”—流程管理(lǐ)

3、榔頭與釘子(zǐ)—能(néng)力與方法

4、機(jī)加工(gōng)車(chē)間(jiān)的(de)故事(shì)—制(zhì)度與文(wén)化(huà)