課程名稱：《TTM—培訓培訓經理(lǐ)人(rén)》

課程背景：

偉大(dà)的(de)國(guó)家(jiā)一(yī)定是(shì)人(rén)才濟濟！偉大(dà)的(de)企業(yè)也(yě)同樣↓如(rú)此。重視(shì)組織成員(yuán)的(de)訓練，可(kě)以讓軍隊戰鬥力提升，可(kě)以讓企業(yè)競争力增強。随著(zhe)企業(yè)的(de)不(bù)>斷發展，員(yuán)工(gōng)隊伍的(de)教育培訓就(jiù)越來(lái)越顯得(de)重要(yào)，無論企業(•yè)單獨組建培訓部，還(hái)是(shì)強化(huà)HR模塊當中的(de)員(yuán)工(gōng)教育職能(néng)，正本溯源都(dōu)是(s♥hì)給于員(yuán)工(gōng)隊伍合格的(de)知(zhī)識和(hé)技(jì)能(néng)訓練，•來(lái)滿足企業(yè)發展和(hé)競争的(de)需要(yào)。

本課程就(jiù)是(shì)告訴企業(yè)應該建立一(yī)個(gè)什(shén)麽樣的(de)培訓機(jī)構？實施什(shén)麽樣的(de)培訓課程♦？建立什(shén)麽樣的(de)體(tǐ)系？作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)培訓組織的(de)Leader，應該ε具有(yǒu)怎樣的(de)知(zhī)識和(hé)能(néng)力？應該怎樣規劃和(hé)設計(jì)？應該如(rú)何推動和(hé)實施？

本課程由“資深培訓管理(lǐ)人(rén)士”海(hǎi)天 先生(shēng)親自(zì)講授，他(tā)橫跨教育、金(jīn)融、IT三大(dà)領域，自(zì)身(shēnδ)具有(yǒu)良好(hǎo)授課力、多(duō)年(nián)的(de)培訓管理(lǐ)經曆、橫跨多(duō)領域的(de)業(yè)務曆練，具有(yǒu)業(y₽è)務一(yī)線市(shì)場(chǎng)人(rén)員(yuán)和(hé)後來(lái)培訓經理(lǐ)的(de)崗位體(t∏ǐ)驗，具有(yǒu)500強集團培訓組織經驗，用(yòng)自(zì)己的(de)思考、自(zì)己的(de)學習(xí)、自(zì)己的(d≥e)實踐、自(zì)己的(de)總結給于你(nǐ)成為(wèi)一(yī)個(gè)卓越培訓經理(lǐ)人(rén)方法。海(hǎi₽)天老(lǎo)師(shī)的(de)課程分(fēn)享聚焦思考、寫作(zuò)、演講、授課、管理(lǐ)、項目運作(zuò)、培訓體('tǐ)系搭建、企業(yè)大(dà)學實施、公司運作(zuò)管理(lǐ)，因為(wèi)這(zhè)一(yī)切就(jiù)是(shì)他(tā)以前經曆和(hé)目前正在創造的(d∑e)，時(shí)間(jiān)讓他(tā)——他(tā)不(bù)僅僅是(shì)他(tā)。

課程收益：

2 了(le)解并嘗試掌握：什(shén)麽是(shì)培訓、培訓管理(lǐ)、培訓體(tǐ)系、培訓運作(zuò)、培訓營銷、 培訓發展？

2 提供一(yī)些(xiē)管理(lǐ)者能(néng)力模型、培訓的(de)工(gōng)具方法

課程時(shí)間(jiān)：2-3天，6小(xiǎo)時(shí)/天

課程對(duì)象：培訓專崗人(rén)員(yuán)及管理(lǐ)者、HR經理(lǐ)、高(gāo)級培訓師(shī)、企業(yè)部門(mén)長(cháng)

授課方式：講授、自(zì)我研習(xí)、分(fēn)組研討(tǎo)、活動遊戲、案例分(fēn)析、多(duō)媒體(tǐ)演示、示範教學 等

課程模型：

課程大(dà)綱

第一(yī)講：培訓管理(lǐ)基礎篇

一(yī)、培訓經理(lǐ)的(de)角色認知(zhī)與職業(yè)發展

1．企業(yè)內(nèi)組織學習(xí)的(de)背景

2．培訓的(de)目的(de)與定位

3．培訓經理(lǐ)的(de)角色認知(zhī)

二、企業(yè)培訓體(tǐ)系在企業(yè)內(nèi)的(de)呈現(xiàn)模式

1．企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的(de)培訓組織模式：HR部門(mén)內(nèi)兼職、專崗、培訓部、企業(yè)大(dà)學

2．培訓組織成熟度的(de)評價标準

三、企業(yè)內(nèi)培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)職業(yè)發展

1．培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)有(yǒu)效學習(xí)

2．培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)素質模型

3．培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)路(lù)徑框架

第二講：培訓體(tǐ)系建設篇

第一(yī)單元 課程是(shì)基礎，體(tǐ)系是(shì)保證，人(rén)員(yuán)是(shì)運作(zuò)通(tōng)道(dào)

一(yī)、課程體(tǐ)系是(shì)培訓體(tǐ)系的(de)核心

1．基于戰略需要(yào)

2．基于企業(yè)文(wén)化(huà)DNA

3．基于現(xiàn)有(yǒu)資源的(de)高(gāo)瞻遠(yuǎn)矚

二、培訓需求收集的(de)常見(jiàn)方法

1．人(rén)員(yuán)訪談法

2．現(xiàn)有(yǒu)情況評估法

3．紙(zhǐ)質問(wèn)卷法或電(diàn)子(zǐ)問(wèn)卷法

4．曆史溯源事(shì)件(jiàn)法

5．績效定位法

6．業(yè)務觸點法

7．專項測評法

8．勝任力模型法

第二單元 體(tǐ)系是(shì)保證，人(rén)員(yuán)是(shì)渠道(dào)，課程是(shì)産品

一(yī)、計(jì)劃的(de)體(tǐ)系

1．年(nián)度培訓計(jì)劃的(de)制(zhì)定

2．企業(yè)培訓發展的(de)階段在計(jì)劃拟定中的(de)側重

3．培訓計(jì)劃制(zhì)定的(de)四個(gè)原則

4．制(zhì)定培訓預算(suàn)的(de)四種方法

5．計(jì)劃調整的(de)要(yào)點

二、培訓制(zhì)度管理(lǐ)

1．新員(yuán)工(gōng)培訓管理(lǐ)制(zhì)度

2．內(nèi)訓師(shī)管理(lǐ)制(zhì)度

3．外(wài)訓管理(lǐ)制(zhì)度

4．企業(yè)大(dà)學管理(lǐ)制(zhì)度

5．其他(tā)

案例工(gōng)具：常見(jiàn)培訓管理(lǐ)制(zhì)度範本

三、培訓計(jì)劃的(de)執行(xíng)

1．培訓運作(zuò)的(de)流程與檢查點

2．培訓現(xiàn)場(chǎng)的(de)管理(lǐ)

3．班級教務管理(lǐ)注意事(shì)項

4．常見(jiàn)問(wèn)題答(dá)疑

模型工(gōng)具：常見(jiàn)培訓計(jì)劃範本（含培訓手冊）

課堂作(zuò)業(yè)：客服培訓體(tǐ)系中如(rú)何強化(huà)上(shàng)機(jī)能↓(néng)力？縮短(duǎn)培訓周期？

四、培訓評估系統

1．為(wèi)什(shén)麽培訓績效很(hěn)難評估

2．如(rú)何設定監控指标 

3．常見(jiàn)評估方法 

-柯氏四級評估方法

-矩陣圖評估方法

-其他(tā)

5．參訓人(rén)員(yuán)

剖析定位：

我們是(shì)企業(yè)內(nèi)的(de)哪一(yī)類人(rén)員(yuán)呢(ne)？我們有(yǒu)什(shén)麽訴求？又(yòu)在工(gōng)作(zuò)中遇到(dà o)了(le)哪些(xiē)阻礙呢(ne)？

二、培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)應知(zhī)應會(huì)

1．4個(gè)必須

2．5個(gè)能(néng)力

3．培訓組織常見(jiàn)崗位及職責分(fēn)配

4．培訓經理(lǐ)能(néng)力模型的(de)應用(yòng)及發展路(lù)徑圖

三、內(nèi)訓師(shī)團隊建設的(de)步驟及核心要(yào)點

1．核心要(yào)點：

-以“課程體(tǐ)系為(wèi)基礎”的(de)內(nèi)訓師(shī)團隊建設

-以考慮“如(rú)何用(yòng)”為(wèi)出發點的(de)內(nèi)訓師(shī)團隊建設

-以“建立、使用(yòng)、激發、持續”為(wèi)基調的(de)內(nèi)訓師(shī)管理(lǐ)前瞻性設計(jì)及建設

2．步驟：前期準備、建立機(jī)制(zhì)、招募選拔、技(jì)能(néng)培訓、授課展示、培養激勵

案例分(fēn)析：

招銀(yín)大(dà)學的(de)企業(yè)內(nèi)訓師(shī)隊伍建設

四、培訓發展利益相(xiàng)關者

1．部門(mén)間(jiān)的(de)利益差别

2．向上(shàng)管理(lǐ)與向下(xià)管理(lǐ)

3．當培訓資源不(bù)足時(shí)怎麽辦

4 . 管理(lǐ)這(zhè)些(xiē)培訓相(xiàng)關者的(de)思路(lù)與建議(☆yì)

案例分(fēn)析：某汽車(chē)品牌公司的(de)市(shì)場(chǎng)銷售團隊不(bù)斷的(de)要✔(yào)培訓資源，但(dàn)培訓組織者力量嚴重不(bù)足？

第三講： 培訓體(tǐ)系落地(dì)篇

一(yī)、從(cóng)項目中誕生(shēng)

1．新産品、新業(yè)務、新技(jì)術(shù)和(hé)新系統

2．企業(yè)決策層的(de)策略型

3．與最需要(yào)的(de)人(rén)群充分(fēn)溝通(tōng)

二、從(cóng)上(shàng)到(dào)下(xià)的(de)推動

1．誰是(shì)利益最相(xiàng)關者

2．誰是(shì)最大(dà)的(de)阻礙

3．組織分(fēn)析、人(rén)員(yuán)分(fēn)析、任務分(fēn)析

範例：示範、擴散、輪流、全部的(de)推動模式分(fēn)析

三、用(yòng)數(shù)字說(shuō)話(huà)——培訓可(kě)以帶來(lái)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)φ業(yè)績

1．人(rén)次

2．頻(pín)次

3．覆蓋面

4．通(tōng)過率

5．産能(néng)對(duì)比

6．活動量

7．達标率

8．360反饋

9…

模型工(gōng)具：範例清單

行(xíng)動計(jì)劃：拟定一(yī)份後續工(gōng)作(zuò)計(jì)劃任務書(shū)

（完）